Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://oknovik74.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении и использовании информации, предоставляемой пользователями в процессе заказа услуг по ремонту пластиковых окон в Челябинске и Челябинской области.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Общие положения и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору через формы обратной связи, чаты или по телефону.

Владелец сайта осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций сервиса, а именно:

1. Оформление заявок на выезд мастера по ремонту окон и расчет стоимости работ.
2. Организация оперативной связи с клиентом для уточнения деталей заказа и согласования времени визита.
3. Информирование пользователя о статусе выполнения заказа или специальных предложениях (при наличии согласия).
4. Повышение качества обслуживания и анализ пользовательского опыта для улучшения работы сайта.

2. Состав обрабатываемой информации

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые пользователь предоставляет добровольно:

1. Имя или фамилия (для персонализации общения).
2. Контактный номер телефона (для связи по заказу).
3. Адрес электронной почты (для отправки смет, чеков или уведомлений).
4. Адрес объекта в Челябинске (для расчета логистики и выезда специалиста).
5. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц.

3. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональной информации осуществляется на законных основаниях. Пользователь, оставляя заявку на сайте https://oknovik74.ru, подтверждает свое согласие на обработку данных в соответствии с настоящим регламентом.

Принципы, которыми руководствуется Оператор:

1. Законность: сбор данных производится только для целей, указанных в данном документе.
2. Минимизация: запрашиваются только те сведения, которые действительно необходимы для оказания услуги по ремонту окон.
3. Точность: данные хранятся в актуальном состоянии.
4. Конфиденциальность: информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом РФ.

4. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора (например, до полного завершения работ по ремонту и оплаты услуг). В некоторых случаях данные могут храниться дольше, если это требуется для выполнения бухгалтерских обязательств или по законному требованию государственных органов.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Удаление цифровых записей из баз данных и CRM-систем Оператора.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) с помощью шредера или иного метода физического уничтожения.

5. Защита информации и безопасность

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным пользователей. Это включает в себя:

1. Использование защищенного протокола передачи данных (HTTPS).
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе заявок (только ответственные сотрудники).
3. Применение стандартных средств защиты операционных систем и программного обеспечения от вредоносных воздействий.

6. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта https://oknovik74.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют сайту «запоминать» его предпочтения, анализировать трафик и делать предложения более релевантными.

Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных, если они оказались неточными или избыточными.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.

8. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта обязуется не передавать персональную информацию пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. Передача данных курьерским службам или субподрядчикам исключительно в объеме, необходимом для выполнения заказа.
2. Предоставление сведений по официальному запросу правоохранительных или судебных органов в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Согласие самого пользователя на передачу данных конкретному лицу.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в текст данной Политики конфиденциальности без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на сайте https://oknovik74.ru.

Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в документе. Продолжение использования сайта после обновления Политики означает автоматическое согласие с новыми условиями.

10. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите реализовать свои права на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» на главной странице ресурса.